ارتباط با مشتری (چرا و چگونه؟)

عنوان: ارتباط با مشتری… چرا و چگونه؟ (حضوری، تلفنی و فروشگاهی)
نویسنده: دکتر بهمن خانعلی زاده
‏ قابل استفاده برای تمامی سازمان‌های اقتصادی، واحدهای تولیدی، صنعتی، موسسات خدماتی، مطالعاتی، اجرایی، صاحبان مشاغل، علاقمندان و پژوهشگران
‏مشخصات نشر: تهران: سها‏‫، ‏‫1401
‏مشخصات ظاهری: 104 صفحه (مصور)
‏شابک: ‏‫978-622-5803-92-3
‏وضعیت فهرست نویسی: فیپا
‏موضوع: مشتری شناسی
‏موضوع: Customer relations
‏رده بندی کنگره: HF/5415
‏رده بندی دیویی: 812/658
‏شماره کتابشناسی ملی: 8953665

طراح جلد: دکتر بهمن خانعلی‌زاده

ناشر: انتشارات سها

شمارگان: 1000 نسخه

نوبت چاپ: اول – 1401

قیمت: 40000 تومان

مقدمه نویسنده:

همیشه برای تمام مدیران سازمان‌ها، بنگاه‌های اقتصادی و حتی پرسنل آنها، این سوالات مطرح بوده است که چرا ارتباط با مشتری برای یک سازمان مهم است؟ ارتباط با مشتری چه مزایایی دارد؟ چرا ارتباط با مشتری برای بقای یک سازمان حیاتی است؟ چرا هر کسب و کاری در عصر اطلاعات باید بر مشتریان تمرکز کند؟ چرا برای ارتباط با مشتری ارزش قائل هستید؟ و….نهایتاٌ اینکه چگونه باید یک ارتباط صحیح و پایدار در جهت حفظ منافع شرکت با مشتریان بر قرار نمود؟

در این کتاب به صورت پایه‌ای و کاملاً ساده و مفهومی به این موارد می‌پردازیم که 1-چرا ارتباط با مشتری مهم است، 2-چگونه ارتباطی صحیح با مشتریان خود داشته باشیم، 3-بازاریابی مبتنی بر ارتباط با مشتری چگونه است؟ بدیهی است که نظرات و پیشنهاد شما عزیزان می‌تواند ما را در این‌خصوص یاری نماید. (khanali.bahman@yahoo.com).

پاییز-1401

دکتر بهمن خانعلی زاده